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2006/11/14

ロシアへ帰国したツアー客

061114_2232 サハリンから来たお客様からいただいた(いつもの)チョコレートです。
 中にチョーあま~いマシュマロが入っていて、外側がチョコでコーティングされているサハリンでは一番有名なチョコ。

 日本にツアーに来て、ロシアに帰国すると、お客さんはロシアの旅行代理店に帰国報告の電話をするんですよね。
 個人ツアーのお客様はほとんどが電話するみたいです。
 「昨日日本から戻りました。東京ディズニーランドは天気も良くたくさん遊べて最高でした。ホテルも高級でサービスも良くて料理も美味しかった。新宿の夜景は素晴らしかった。浅草寺でたくさんおみやげを買ってきました。・・・・・」
などなど、ツアーがとても楽しくて大満足した、ということを報告するそうです。
そして
「マナさんによろしくお伝え下さい」
と言ってくれるそうです。

この言葉、うれぴーですよー。
あー、日本に来て楽しんでくれてホントに良かった、ってすごくうれしくなります。
この言葉は私だけでなく、送迎したロシア語通訳やホテルの方、レストランの方、みなさんのサービスのおかげなんです。

感謝・感謝×100万回ですぅ。
ロシアの旅行代理店には、必ずお客さんの声を私に伝えるように言ってありますので、
お客さんが旅行報告の電話をかけてきたらすぐに私の耳にも届くようにしています。

反省点もたくさんでてくるのですよ。
たとえば、ホテルの朝食。
“朝食バイキング” だったのですが、“和食バイキング”だったらしく、パンとスクランブルエックやベーコンを食べたかったお客さんには不評だった。
あらかじめチェックしておけば良かった>反省。
月曜日は美術館や博物館は休み、と伝えるのを忘れてお客さんが時間の無駄をしてしまった>反省。

これからもロシアからたくさんツアー客が来日して、相互理解&人的交流が盛んになることを祈っています。
みなさんも、ロシアの方を見かけたら
「ズドラーストヴイッチェ!」
と声をかけてあげてくださいませ。(特に北海道の方、特に札幌の方、ヨロシク☆)

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コメント

はじめまして
私 ロシア人の友人から日本車を購入し送ってもらいたいという依頼がありました。
車は 私の友人(日本人)に依頼できますが、車の輸送について全くわかりません。
もし、よろしければご連絡頂きたいのですが
私 埼玉県在住です。
新潟発 ウラジオストック着で輸送したいと思っております。 

もしロシア人を見かけたら、「ズドラーストヴイッチェ!」って言ってみます♪ 
でも、札幌ではそんなにロシア人に遭遇することないですよね~。 小樽にはいっぱいいるのに~(ーー)

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