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2006/06/29

外国語での対応ヨロシクね。

 ロシア人は「このホテルを希望します」と言って、HPのアドレスをメールで送ってきます。
もちろん、HPにENGLISH版のあるホテルです。
 反対に「こんなホテルがありますよ」とこちらから提案してHPのアドレスを教えるのですが、ENGLISH版がないホテルがかなりありますね。
 ロシア語バージョンはなくてもいいですが、せめてENGLISHだけは対応して欲しいと思います。
 “YOKOSO(よーこそ)JAPAN!”キャンペーン中で、外国人観光客を増やそうとしているのであれば、ホテルも積極的に外国人宿泊客獲得に向けて、サービスUPして欲しいな~。
 そうそう、ロシア人が「旅館の和室に泊まりたい」というリクエストがあったので、
W市の旅館に問い合わせしたら
「外国人の方はお断りしています」との回答。
えっーーーーーー!なんだとーーーーーーー!
それって差別かーーー!!!!!
W市様、一番ロシアに近いんじゃぁな~い!
肉眼で見える距離でしょう~。
お願いしますよ~ホスピタリティ精神発揮してくださいよ~(ブツブツ)

サハリンプロジェクト関係のビジネスをしているロシア人は、ビジネス&観光で日本にやってくる。
4,5日くらい日本の企業と商談したり、接待うけたりして、その後1週間くらいのんびり観光したり、温泉に行ったりしています。
なんか優雅でいいな~。
これって、会社の経費なのかな~。
でも、こーゆー忙しいロシア人にはのんびりとした休暇はあたらないないようで、私の携帯にいつもサハリンから電話がかかってきて
サハリンに連絡くれるように伝えて~」と毎日のように・・・・
そう、彼らは誰にも邪魔されず、のんびりするため携帯電源切ってるんです(笑)
超多忙なビジネスマンにはリフレッシュが必要ですよね。
日本でゆっくりしてください~。

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コメント

マーシャさま
W市の旅館には、がっかりしました。
和室でのんびりしたい!!当然です。足が長いから・・・。
国際都市としての風格が落ちる可能性がありますね。
島国根性が、まだまだあるのでしょう。
残念・・・です。

サハリンマン様
サハリンからの帰国、お疲れ様です。
外国人の宿泊に消極的なのには困ります。
もう、問い合わせしませ~ん。
当社のブラックリストに載せました。
あるホテルでは
「当ホテルのフロントには英語を流暢に話せる人はいませんが、日本人と同様に5☆のサービスをさせていただきます」
とうれしいお言葉をいただける時があります。
もちろん、このホテルは当社のお勧めリストのトップに載せています。

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