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2006/04/11

ロシア人アンケートその2

Poklonnaya_gora2_1 ロシア人アンケートのつづきです。

★宿泊したホテルに満足しましたか?印象に残ったことはありますか?

○いつもロビーがきれいである。ごみがない。 ○部屋からの眺めが良かった。
○フロントスタッフの対応がとても親切で好感持てた。 ○言葉が通じなくても笑顔で対応してくれた。 ○レストランで戸惑っているとすぐに来てくれてジェスチャーで教えてくれた。 ○温泉が気持ちよかった。 ○外国人スタッフがいたので安心した。 

マイナス評価としては、部屋が狭かった。街から遠かった。

ほとんどのロシア人ツアー客は日本のサービスに満足してました。 特に人から親切にされると印象がグーーーンとUP↑します。異国の地で不安になっている時にやさしくされると大変うれしいものです。

ロシア人に日本旅行を思い出深いものにしてもらうために、当社にできることはロシア語でホローすること。あとは、ホテル・観光地・商業施設でどのように外国人観光客をおもてなしするか、にかかっています。みなさま、これからもホスピタリティ精神でよろしくお願いしまーーーす!

写真はロシアから送られてきました。

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