« サハリン州知事、択捉島へ | Main | 訪日外国人 過去最高! »

またまたサハリン便の欠航(泣)

Img_1226今日のおやつ。

またまたチョコレートのおみやげです。。
「もうチョコレートはいらないよ」なんてロシア人のお客様には言えません。

「スパシーバ」と言って受け取ります。
そして、、、食べます。

そして、、、今日はちゃんとスポーツジムに行きます(笑)

さてさて、、、
1月17日(土)北海道の天候は大荒れ、吹雪で千歳空港は欠航便が相次ぎました。
高速道路がクローズしてしまい、千歳空港までの下道は超混みです

そんな中、さくらツアーのお客様達はチャーターバスで千歳空港へ向かいますが、、、
全く時間が読めない状態。
サハリン便は飛ぶ」との情報なので、搭乗手続き時間までになんとか空港へ到着せねば・・・とドライバーさんはガンバル。
しかーし、間に合いそうにない
千歳空港に電話して「10分遅れます」と連絡。
なんとか10分遅れだが、手続きに間に合う。

サハリンからの飛行機は定刻到着予定(18:40)、、、だったのだが。
あれれれっ? 現地から飛んでないじゃぁん。
「遅延」の連絡が来る。
ムムムッ。。。またか、いつものことだ。
「20:10に到着予定」とのこと。

しかーし、現地から「飛んだ」との連絡がない。
おかしーなぁ~と思っていると。。。。

21:00 「マナさん、欠航になった!」とロシア人から電話がきた
うわぁ~。。。。。。

千歳空港でさんざん待たされた搭乗予定者たちは疲れ切ってた

この日は欠航が多く、千歳市内のホテルはすでに満室。
航空会社の手配により彼らは苫小牧のホテルで1泊することになった。

次の日の朝、ロシア人から連絡がくる。
「マナさん、とても疲れているので10時のチェックアウトを5時まで延長してもらいたい、そして5時にチャーター(苫小牧~千歳空港)を手配してほしい」と。

別のお客様からは
「ビザが今日で切れるんだよ、今日帰国できなかったらどーしよう」と心配の電話がきたり。。。

先週の欠航に続きまたまた今回も。
冬だから。
異常気象?
しょうがないね。

トラブルやアクシデントがあった時、キッチリと的確に対応することによって信頼度が上がる思う。
「マナさんがいてくれてよかった」と思ってもらえるようにしよう。

これからもちゃんとしよう。

|

« サハリン州知事、択捉島へ | Main | 訪日外国人 過去最高! »

Comments

Post a comment



(Not displayed with comment.)


Comments are moderated, and will not appear on this weblog until the author has approved them.



TrackBack


Listed below are links to weblogs that reference またまたサハリン便の欠航(泣):

« サハリン州知事、択捉島へ | Main | 訪日外国人 過去最高! »