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ロシア人ツアー客達からの問い合わせなどなど。

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ロシア人ツアー客の数がピークですflair

なので、当社やアタシの携帯電話phonetoへ質問やHELPの電話がたくさんきます。

なるべくたくさんのツアー客に会いたいのですが、全員に会うことは時間的に難しい。

夜10時に携帯が鳴るphoneto
「マナさん、チケットを失くしました。私はちゃんとお金を払って買いましたからねannoy、なくても乗れるように手配してください。annoy
って、怒ってる。
えっ、、、失くしたのアンタでしょーsad
なんでアタシが怒られるの?そんでもって、チケットを買ったのはロシアでしょー。
アタシ、関係ないしangry
っていうか、アンタ誰?

今朝7時に携帯が鳴るphoneto
「マナさん、いま○○ホテルに宿泊しているイリーナと言います。お願いがあります。明日、ルスツリゾートへ行きたいのでルスツ号busを申し込んでください。全部で7名です。」

「はい、了解です。申込みがすんだらルスツのパンフレットと案内書をホテルへお持ちしますね」

8時に携帯が鳴るphoneto
ロシアの旅行会社からでした。
「マナさん、当社のお客様が○○ホテルに泊まっているんですが、部屋が狭いとクレームがきてます。対応してくださいconfident

「はい、了解です。電話して事情を聴きますね」

→お客様に電話してみると・・・
ロシアの旅行会社で部屋の広さは15㎡と言われた。こんなに狭いのか?」

「はい、その部屋は15㎡です。ビジネスホテルなのでこの値段でそれ以上広いお部屋はありません。」

あまり納得いかなかったようなので、ホテルへ会いに行ったrun
一緒にフロントに行き
「部屋の広さは何㎡ですか?」と聞くと
「15㎡です」
と言われ、ロシア人は納得した。

ロシアの旅行会社が間違ったわけではなく、ロシア人が想像していた15㎡と実際の15㎡に差があった、、、ということです。

9時に携帯が鳴るphoneto
「マナさん、登別に行きたいのですが、ガイドはいますか?」
「あー、今、ガイドは全員ツアーにでてしまいいないです。明後日なら、他の団体ツアーが登別に行きますので一緒に参加しますか?」
「そーですが、それでは大人5名子供2名で参加します」
あっ、、、、そんなにいるんだcoldsweats01

10時に会社に電話がくるtelephone
ロシア語で
「おそれいりますが、ロシア語で話してもいいですか?」
「はい、どうぞ」
「札幌の病院で治療を受けたいのですが、どうしたらいいですか?」
・・・・あー、、、メディカルかぁ~hospital

11時、、、12時、、、
電話が来るphoneto
「マナさん、釣具店fishはどこ?」
「自転車bicycleを買いたい、どこで買える?」
・・・えっ、ちょっと待て! 自転車は買うな! バスや列車に積めないぞ!

「いま、ドラックストアにいるんだけど、薬が買いたいけど言葉がわからない」
・・・店員に変わってもらい、どんな薬が欲しいか説明する。

「着物を買いたい」
「変圧器が欲しい」

ロシア人ツアー客の数が多いと問い合わせも多いcoldsweats01
あまりにも面倒なことを言われると・・・
「アタシ、ロシア語よくわかんない」と答えることにした。ちょっとズルイでしょcoldsweats01

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