北海道の涼しいところへ。。

Img_0836_2狸小路商店街でお祭りがはじまりましたnotes

でっかい狸がいまぁ~すheart04

相変わらず、外国人ツアー客がたっくさん歩いています。
写真を撮るのに立ち止まったり、グループでかたまったり、ガイドの大きな声がしたり、大荷物をかかえてスーツケースをガラガラひっぱってます。

インバウンドビジネスはスゴイねぇ~。

コンビニの商品案内は数か国語で表示しているし、ドラックストアのレジはみーんな外国人だし。

さて、日本中は猛暑のようですねsun
札幌も暑いよ、暑いけど、クーラーがいらないでしょ。
オフィスは今日から扇風機が登場した。

あさってから日本で(たぶん)一番涼しいところに出張ですairplane
北海道の東部の中標津・根室・釧路です。
最高気温が20度だから。
夜は肌寒いそうだ。

根室の様子はFacebookにUPしますね。

それではいってきまぁ~す!paper

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秋のツアーの申し込みが例年より多い

Img_0688先日40分並んで食べた「GARAKU」のスープカレーですnotes
おいしかったわぁ~。
店内は外国人率が高い!
ガイドブックに載っているからなんでしょうね。

プライベートな悩みの続き。
今日、整形外科へ行ってきた。
ひざのレントゲン写真を数枚撮った。
結論
「骨には異常なし。歳をとるとコラーゲンが減って腱がぱさぱさになって痛みがでる」
って言われた。
つまりだ、、、つまり、、、「歳のせい」ってことだsweat02

「せんせぇ~い、地下鉄の階段の上り下りが厳しんですけどぉ~coldsweats01

「短い距離だから我慢して。」

「・・・・coldsweats01

「湿布だしておくから貼ってください」

「・・・はい」

というわけで。。。午前中はずっと病院hospital。午後から仕事。

タイトルの話ですが、
今年はなぜか、秋のツアーの問い合わせが多い。
それも、ビジネスの視察。
視察なので完全なる観光ツアーではないが、夜はクルーズshipとか、温泉spaとかを組み入れる。
移動も貸切バスbus
通訳は視察&商談&観光、とかなりハードなお仕事。

アウトバウンドもプライベートツアー、オーダーメイドツアーの予約もあるし。。。
えぇーーー、みんな、そんなにロシアに行くのぉ~?

大手旅行会社が手配できない(またはやらない、やりたくない)レアな地域の手配が多くて・・・
まだ行ってないのに、手配しただけで感謝されたり。
いやいや、気を付けて行ってらっしゃいませ!ですよ。

当社のロシアネットワークを駆使してどんなわがままツアーもやりますsign03
手配料、、、高いでっせぇ~(笑)

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海外送金の面倒さ。。。

Photoプライベートな悩みなのですが・・・
ひざが痛いのよ(泣)sweat02

階段を降りるのがつらい。
自転車bicycleに乗るとさらに痛むwobbly

友は言う
「更年期だべさぁ~」
家族が言う
「歳のせいだ」

認めたくはないが、納得したくはないが、
「はい、そーですねcoldsweats01
と引きつった顔で答える。

自転車に乗らないで、徒歩footで通勤している。
時間がもったいない、、、と思うが。
だってぇ~、痛いんだもん、ひざが(大泣)crying

なので、、、大通公園12丁目のバラ園を眺めながら、通勤するtulip
Hanahana
タイトルの話。

今年の4月から、海外送金dollarが厳しく規制されているんだって。

現金での送金ができなくなった。
預貯金からの送金のみだって。

更には、海外送金を受け付けなくなった銀行もあった。

「えぇーーー、どーするのよぉ~?」と聞くと
「他の銀行を利用してください」だってsweat02

海外からの着金は大丈夫なのに、送金できないって・・・

なんだか面倒。
めっちゃ不便。
そんだけ不正な金がいっぱいあるってことかい。

ロシア企業には、「日本の銀行は海外送金に関してとても厳しくなったので、すぐに送金できない案件もある」ってメールした。
事情はわかってくれたが、新規取引がスムーズにいかないじゃん、ねぇ~think

みなさん、どーしてるの?
カード決済とかなの?
わが社はこれからどーしたらいいの?
どーゆー決済が便利なの?
今日は一日、海外送金に振り回されてた。
crying&疲労sweat02

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帰国したみなさんからのおみやげ話

Img_0682_2ロシアから帰国した日本人の方からおみやげにいただきましたhappy01

ヘアーオイルです。
髪の毛用の油notes
かなり濃厚です。

ほんのちょっと手のひらにとって髪の毛全体にのばしました。

傷んだ毛先にもつけました。
パーマやカラーで傷んだ髪には効果ありそうですよ。
使い続けてみますね。
少し匂うのであまりベタッとつけるとダメng
シベリアの匂いがしました(笑)

昨日も今日も、ロシアから帰国した方が事務所へ「ロシアの現状報告」に来てくれました。

当社が手配している段階では気づかなかったことや現地でトラブルになったことなどの報告は今後の手配で気を付けることではあるのだが・・・
どーしようもないことも多々あるのがロシアなんだよねぇ~coldsweats01

ロシア
国内線airplaneの荷物制限などは、同じ荷物なのに、行きの便は無料だったのに帰りの便は追加料金がかかったとか。
どーして統一されてないのかなぁ~。

それだけじゃなくて。。
空港のカウンターの担当者によって、対応が変わったりするんだよねぇ~coldsweats01
特に小さな街の空港だとねぇ~。

ロシア
語ができないと反抗することもできないしさぁ~。
全部のツアーにアタシが同行できるわけではないしさぁ~。

アクシデントやちょっとしたトラブルがあっても、それ以上に楽しかった思い出happy02を作って帰国したお客様が多かったのがうれしかった。

笑顔がない、サービスがない、おもてなしがないロシアだけど、慣れてしまえばそんなもんだと思えるようになるはずだ(笑)

ロシアは楽しかったheart04
という言葉はうれしいね。
ロシアにまた行きたいsign01

という言葉はさらにうれしいね。

これからもそーゆーお客様を増やしていけるように、アウトバウンドの仕事もちょっとだけやろうと思いま―すscissors

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ロシアの旅から帰国したみなさん。。。

Img_0678ロシアのおみやげの定番「プラトークheart04

日本語ですと、「ショール」とか「ストール」です。
首や肩に巻きます。

いろいろな色や柄、サイズがあります。
洋服に合わせてコーディネイトするのがおしゃれですlovely

先日来日したインターン生からいただきました。
心遣いがとてもうれしいです。

さて、話は変わりますが。。。
5月~7月上旬にかけて、ロシアへ旅をしたみなさんがほぼほぼ帰国しました。
そして、当社までわざわざいらしておみやげ話をしてくれます。
あそこは良かった、天気も良かった、ガイドが一生懸命やってくれた、劇場も満足した、一人で歩いたり地下鉄に乗ってみた、冒険して楽しかった、料理がおいしかった。。。
などなど、
「良かったですねぇ~」とニコニコhappy01と聞くこともあれば

ホテルのチェックインで待たされた、チケット買うのに行列だった、天気が悪くて飛行機が遅れた、朝食が不味かった、料理が出てくるのが遅かった、サービスが悪かった。。。
などなど
「それは大変でしたねぇ~」と残念なこともあるcoldsweats01
そして。。。付け加える。
ロシアですからぁ~」

帰国したみなさんからの感想を聞くことによって、
次回はどのように改善するか考える。

天候は仕方がないが、最悪の場合の別ルートを用意したり、ホテルに事前に何度も確認したりすることとか。

タダねーーー、ロシアですから、どーにもならないこともある。
たとえば、事前にホテルに念を押したとしても、担当が変わったら「そんなの知らない」という態度をとられます。
「引継ぎ」ということがない。

具体的に言うと、
チェックインがスムーズにできるように、事前にお客様のパスポートデーターやビザのコピーをフロントに提出しておいたとしても、それを受け取った人と、当日フロントにいた人が違う場合は全く無意味になります。

モスクワサンクトペテルブルクから帰国したお客様からは
「とにかくサッカーsoccerのサポーターがたくさんで盛り上がっていた!」
という報告があって、いつもとは違うロシアを体験できたようでした。

ロシアの旅から帰国したみなさんのおみやげ話を聞くのはとてもとても楽しいですheart02
大きなトラブルもなく無事に帰国してくれてよかった!

当社のメインはインバウンドですが、この時期はアウトバウンドも多々あり、大忙しでした。
今月からはまた90%がインバウンドのお仕事。

ロシア人達相手に今日もまた稼ぎますrock

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